إشعار الخصوصية

من نحن

يُشغَّل هذا الموقع من قبل شركة إكسبيرت سيستمز إكسلنس (Expert Systems Excellence Company)، تحت العلامة التجارية الموجهة للعملاء إكسبيرت سيستمز / EXPSYS، الرياض، المملكة العربية السعودية. يمكن إرسال الأسئلة حول هذا الإشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور في صفحة الاتصال.

ما نجمعه عبر نموذج الاستفسار

عند إرسال استفسار، نستلم البيانات التي تكتبونها: اسمكم وبريدكم الإلكتروني ورسالتكم والخدمة التي اخترتموها، وإن أضفتموها، اسم جهتكم ورقم هاتفكم ووصف المشروع وتوقيته. ويسجل الخادم أيضاً تاريخ ووقت الاستفسار وعنوان الإنترنت (IP) للجهاز الذي أرسله، ونستخدمه للكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها.

وللحد من إساءة الاستخدام الآلي للنموذج، يحتفظ الخادم بسجل مختصر لكل إرسال: الوقت، وصيغة مشفَّرة أحادية الاتجاه لعنوان IP المرسِل، وصيغة مشفَّرة أحادية الاتجاه لعنوان البريد الإلكتروني المُدخَل. لا تحوي هذه السجلات أسماء أو نصوص رسائل، وتُستخدم فقط للحد من عدد الاستفسارات التي يمكن إرسالها من مصدر واحد أو إلى عنوان واحد في اليوم. يعتمد النموذج على سجلات الإرسال خلال الساعات الأربع والعشرين السابقة لتطبيق حدوده، وتُحذف السجلات الأقدم عند معالجة الاستفسار الصحيح التالي. وإذا تعذر إرسال بريد، يكتب الخادم الوقت ونوع الخطأ في سجل صغير، دون أي من محتوى الاستفسار. وتُحذف إدخالات سجل الأخطاء الأقدم من 90 يوماً عند كتابة الإدخال التالي. وقد تبقى السجلات لفترة أطول إذا لم يحدث نشاط لاحق.

كيف تُستخدم المعلومات وإلى أين تذهب

يُرسل الاستفسار بالبريد الإلكتروني إلى صندوق بريد مكتبنا، وتُرسل نسخة تأكيد إلى العنوان الذي قدمتموه. ويوفر موقعنا والخادم الذي يرسل الرسالتين وصندوق بريد المكتب الذي يستلم الاستفسار مزود الاستضافة والبريد Hostinger، الذي يعالج الاستفسار نيابة عنا لتسليمه وتخزينه. لا تستلم أي شركة أخرى محتوى استفساركم. وتُستخدم المعلومات فقط للرد على استفساركم، وإن أصبحتم عملاء، لإعداد العمل وتنفيذه. لا نبيعها ولا نضيفها إلى قوائم تسويقية ولا ننقلها إلى أي جهة أخرى، إلا حيث يقتضي القانون ذلك.

مدة الاحتفاظ بها

تُحفظ رسائل الاستفسار في صندوق بريدنا ما دامت مفيدة للرد عليكم أو لتنفيذ مهمة، وتُحذف عندما لا تعود هناك حاجة إليها. وإذا طلبتم حذف استفساركم فسنحذفه، ما لم نحتج إلى الاحتفاظ به لسبب تعاقدي أو قانوني.

الموقع والجهات الخارجية

بمعزل عن نموذج الاستفسار، تُقدَّم الصفحات نفسها عبر Hostinger، وتُحمَّل الخطوط من Google Fonts. عند تحميل صفحة، يطلب متصفحكم ملفات الخطوط من خوادم Google، ويحمل هذا الطلب عنوان IP وبيانات المتصفح، كأي طلب على الإنترنت.

يستخدم الموقع Google Analytics لإحصاء الزيارات وقياس الصفحات والإعلانات التي تؤدي إلى الاستفسارات. يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ويستلم بيانات تقنية مثل المتصفح والجهاز والموقع التقريبي والصفحات التي تزورونها. ولا يستلم أي شيء تكتبونه في نموذج الاستفسار. ونعلن عن الموقع عبر Google Ads، وقد تسجل Google أن زيارتكم جاءت من أحد إعلاناتنا.

مستندات المشروع

لا ترفقوا مستندات المشروع السرية في نموذج الاستفسار ولا تنسخوها فيه. تُتبادل المستندات فقط بعد الاتفاق على شروط السرية، عبر قناة نتفق عليها معكم.

خياراتكم

يمكنكم الاستعلام عن المعلومات التي نحتفظ بها عن استفساركم، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذفها، عبر مراسلة العنوان المذكور في صفحة الاتصال. ويمكنكم أيضاً التواصل معنا بالبريد الإلكتروني بدلاً من النموذج.